交付政策
收到您的訂單後，系統會提示您立即開始下載，或我們會向您發送電郵，提供完成下載的指引。另外，我們亦會透過電郵向您發送購買詳情，以便您接收我們的產品／服務。若系統提示您立即開始下載，當您完成下載，即代表我們已向您交付所購買的項目。
如果您收到我們發出包含完成下載或領取購買項目指引的電郵，當您收到該電郵時，即代表我們已向您交付所購買的項目。
如您無法下載所購買的項目，或未有收到我們發出包含完成下載或領取購買項目指引的電郵，您必須在訂單日期起計 5 天內聯絡我們。若您未有在訂單日期起計 5 天內聯絡我們，您所購買的項目將被視為已成功接收、下載並交付予您。
退款政策
我們對自身的產品充滿信心並提供 100% 支持，但亦明白產品無法隨時隨地完美適合每一個人。如果您希望申請退款，請與我們聯絡。提出退款申請時，我們懇請您符合以下退款政策條件：
我們僅提供模板退款，而退款申請的資格條件如下：
- 您處於首次購買模板起計的首 7 天之內。
- 您已購買該模板，並在安裝後發現該模板與描述不符。
- 您遇到的問題我們無法解決，導致模板無法使用。我們可能會向您詢問有關退款申請性質的問題，以便日後改進模板。
- 如果您的問題源於無法正確安裝模板或無法使其發揮基本功能，我們非常樂意考慮您的退款申請。
- 您已聯絡我們的支援團隊，並允許我們嘗試解決您的問題，或已解釋該模板為何不適用於您。
- 您同意若獲得退款，將從您的網站停用並解除安裝該模板。
- 退款將由我們全權酌情決定是否發放。從我們的網站購買模板即表示您同意本退款政策，並放棄對此提出任何質疑、訴諸裁決或採取法律行動的權利。我們概不負責承擔您購買時與退款時之間的任何匯率差額。
不符合退款申請資格的情況：
- 您在下載範本後不再需要該範本
- 範本未有達到您的預期
- 您純粹改變了主意
- 您錯誤購買了該範本
- 您缺乏使用該範本所需的專業知識
- 您聲稱自己有權獲得退款，但未有提供足夠資料說明您符合退款資格的原因
- 由於範本已被移除，您無法再存取該範本（我們建議您在購買後儘快下載範本，以避免出現此情況）。
